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作者:admin 2022-07-02 18:31 浏览

又是一年618,不同于往年,今年的年中大促来得更早,也更特殊。上个月末开始,各电商平台就掀起了新一轮的拉锯战,到了今天这个618的“正日子”,其实已是收尾阶段。受疫情影响,今年很多商家都在说“难”,但是再难也要去“战斗”,对于很多扎根上海或把上海视为重要市场的电商品牌来说,今年618更是疫情后的“关键一役”,为了夺取胜利,他们用了哪些“武器”?

“要有信心”“早做准备”“得有改变”……几位“电商人”在谈到今年618时,几乎都在强调这些关键词。

“我们的专供款鞋备货量达到50万双”

6月1日前后,张曼的心情发生了“巨变”。

早在2015年,国货运动品牌特步就上线拼多多,张曼则是特步第一批委派开拓新平台的员工,现在主要负责运营特步在拼多多的官方旗舰店,这些年也见证了好几个618、双11,但今年的特殊情况还是大大出乎他的意料。

为了筹备今年的618,特步早在4月初就调拨了一大批夏季新款产品进驻了上海仓库。没想到的是,新品刚刚入库就因疫情封仓。作为特步在全国的4个主要仓库之一,上海仓的地位不言而喻。一旦新品不能及时出货,不但会造成额外损失,甚至会影响整个618的基本盘,这也让张曼一度“压力山大”。

“大家足不出户,对非生活必需品的消费欲望比较低,4月份的店铺订单量下滑还是比较明显的,环比缩水了接近30%。”张曼说,另外因为物流不畅,发货经常会延迟,用户的退货退款率也显著攀升。

好在618前夕,特步上海仓重新开放。6月1日,张曼看着店铺后台不断跳动的数字,就知道上海仓积压的新品应该有救了,“在618的首周,我们在拼多多的官方旗舰店订单量环比4、5月份增长了3倍左右。”张曼表示,随着物流的进一步复苏,上海仓反弹的速度也比预期中要快,当前的快递出货量已经恢复到了疫情前的9成左右。

在618筹备期间,特步主动求变进行了新尝试,先后联合全国1500家门店,打通了线上线下的全系产品,“全国门店的产品在官方旗舰店都能找得到,消费者下单后,我们可以通过门店就近发货。”

特步旗舰店还为拼多多消费者打造了25个专供款,并在泉州、安徽开辟了4个拼多多专属仓,增加了专职售后和发货人员,单独承接专供款的仓储和物流。“618预售前三天,在单品前十排行榜中,专供款占到了一半。”张曼介绍,今年618,特步官方旗舰店的专供款鞋子备货量达到50万双,特步全品类在拼多多平台的整体备货量超过2.5亿元。

“入驻拼多多的第一年,特步在平台的销售额不过1000万元左右,之后每年的增长都是翻几番。”张曼相信增长的势头不会变,他预测今年特步在拼多多的官方旗舰店单个店铺销售额就可以达到3亿元。

“希望能通过第一波抢跑实现圈地”

同样受到疫情冲击的还有服装公司马克华菲,公司总部和总仓均位于上海,其中总仓承担着全部电商货物和企业客户商品货物的进出。4月,马克华菲的仓库关了将近一个月,这让正在准备春夏上新和618的公司电商负责人陈允措手不及,“当时新款商品要么还停在工厂发不出货,要么在发去总仓的路上,要么已经发到了总仓,但是总仓发不出来。”

可是消费者还在下单。为了履行订单,马克华菲紧急让全国线下门店就近发货。除此之外,陈允又与京东服饰沟通,加快上线马克华菲京东自营店,从广东、宁波、安徽、江苏工厂直接发货到京东仓库,首批货于4月22日抵达京东武汉仓,由武汉仓发货。

然而,大部分订单最后还是延迟了一个月才发出,这也导致货物积压、线上退款率大大提高。马克华菲上海总仓重新开放后,春夏新品最终于五月初才上线,少了一个月的曝光和推广,618期间新品能否达到销售预期,陈允心里也打上了一个问号。

“我们第一季度整体成长非常好,但是四月份营业额大幅下降。”陈允说,“我们需要618进行弥补,618加上第一季度营业额,预计上半年最终营业额虽不达预期,但是同比去年能做到持平或略有升幅。”

为了冲刺618,马克华菲电商团队居家也保持着高强度的工作节奏,经过半个月的紧急准备,618的推广、备货已经完成,今年618马克华菲同比去年备货增加了20%。陈允把今年最大的折扣力度放在了618预售首周,并且活动力度比往年大得多,“希望在与竞品的比拼中,我们能通过第一波抢跑实现圈地。”

“如果没有储备产品,很可能错过618”

作为上海的老字号品牌,百雀羚受到的影响则更为直接,总仓封闭了一个多月,员工居家办公两个月,都为618的筹备增加了不少阻力。

“除了订单和物流,受疫情影响最大的其实是工厂的产能和供应链。”据百雀羚拼多多官方旗舰店的负责人周雁冰介绍,一款美妆产品从企划到落地,需要上下游十几个环节相互配合,一个环节出问题,就会影响整体的生产效率。

两年多的疫情反复,百雀羚团队也对供应链管理摸索出了新的经验。今年1月份,周雁冰所在的电商团队就早早开始为618备货,把原计划5月份入库的畅销产品、夏季新品提前到了2月、3月分批入库。

5月中旬,在政府的支持下,百雀羚的上海总仓重新开放,生产经营逐步恢复,并迅速与周边的中转仓实现物流打通。618正式启动后,百雀羚爆得开门红,短短一周就冲上拼多多美妆榜前三甲,目前整个仓库均已投入到618的紧张忙碌之中。“如果没有这部分预先储备的产品,很可能要完全错过今年的618。”周雁冰说。

采访中,不少商家呼吁平台能给予一些帮助。事实上,为了帮助商家渡过当下难关,电商平台也在发力。拼多多出台了多项扶持政策,并发放了30亿元消费红包,助力制造业、农产区直连最广大的消费者。京东发布了30项“三减三优”商家扶持举措,希望在最大程度上为中小商家减压释负。天猫也从金融补贴、物流疏通、流量补贴、疫情特别举措、技术升级五大方面推出了25条帮扶举措。

新民晚报记者金志刚


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